Returns & Cancellation

Widerruf / Umtausch

Unser Ziel ist es, unseren Kunden die höchste Produktqualität und Service anzubieten. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen nicht mit unserem Produkt zufrieden sein sollten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt(laut des Lieferdatum von Kurierfirma) zurücksenden. Wir können entweder eine Rückerstattung oder Gutschrift gewähren . Alle zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt (mit dem Schmuck) und in Originalverpackung sein.

Wenn Sie Ihr Paket an uns zurückschicken möchten, wende Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice Team: [email protected] Um den Prozess zu beschleunigen, bitte geben Sie die folgende Informationen an: Name, Lieferadresse, Bestellnummer, Grund der Rückgabe, E-Mail Adresse.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Sollten Sie entscheiden die Bestellung zu stornieren, können Sie die Waren KOSTENFREI innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall eine Gutschrift gewährt wird.

Es kann zu Abzüge von der Erstattung für die eingetretene Wertminderung der Ware kommen, sollte das in Folge einer unnötigen Behandlung bei Ihnen sein. Rückzahlung erfolgt innerhalb 5 Tagen nachdem wir die Waren zurückbekommen.

Sobald wir die Waren zurückbekommen, werden wir die Rückerstattung oder eine Gutschrift innerhalb 5 Werktagen vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir den entsprechenden Betrag nur auf dieselbe Debit oder Kreditkarte erstatten werden, die bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

Fehlende, unvollständige oder beschädigte Warens

Sollte Ihre Bestellung nicht rechtzeitig einkommen, bitte fragen Sie den Status Ihrer Bestellung mit Hilfe der Versandbestätigung Email ab. Wenn Sie weiter Fragen haben, wende Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice Team: [email protected] Um den Prozess zu beschleunigen, bitte geben Sie die folgende Informationen an: Bestellnummer, Lieferadresse und Trackingnummer .

Sollten Sie eine vollständige Bestellungen bekommen, müssen Sie uns innerhalb 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren. Um den Prozess zu beschleunigen, bitte geben Sie die folgende Informationen an: Bestellnummer, Lieferadresse und Fotos von dem Paket und den Produkten. .

Sollten Sie beschädigte Produkten bekommen, müssen Sie uns innerhalb 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren. Um den Prozess zu beschleunigen, bitte geben Sie die folgende Informationen an: Bestellnummer, Lieferadresse und Fotos von dem Paket und den Schäden.

Wenn wir alle erforderliche Informationen bekommen, werden wir einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung vornehmen (innerhalb 5 Werktage).

Bitte beachten Sie, dass wir den entsprechenden Betrag nur auf dieselbe Debit oder Kreditkarte erstatten werden, die bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

Schmuck Umtausch

Da der Schmuck ein Preis ist, können wir kein Umtausch für die folgende Situationen bieten: falsche Größe ausgewählt, Schmuck passt nicht, Ihnen gefällt der Schmuck nicht oder dasselbe Schmuckstück bekommen.

Beschädigter Schmuck

Sollte das Schmuckstück beschädigt sein, wenn Sie es herausfischen, bitten wir Sie uns die folgende Informationen zu schicken: Fotos von Schäden aus mindestens 3 Perspektiven, Bestellnummer, Lieferadresse und E-Mail Adresse

.

Bitte beachten Sie, dass wir innerhalb von 60 Tagen notifiziert werden müssen, um Ihnen damit helfen zu können.

Sollte sich das Produkt als beschädigt herausstellen ( anhand von Fotos), werden wir Ihnen einen Ersatz schicken. Wir werden darauf achten, dass die Ersatzwert so nahe wie möglich zu dem ursprüngliche Schmuckstück ist.

Bitte beachten Sie dass wir keine Rückerstattung oder Ersatzkerze vornehmen wenn der Schmuck beschädigt(fehlender Stein, gebogen usw. ) ist.

Lieferverzögerungen

Wir werden immer versuchen, die Bestellungen innerhalb der angegeben Zeit zu liefern. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferzeiten handelt es sich nur um Schätzungen. Als jedes Produkt handgefertigt, sorgfältig ausgewählt und von hand gepackt ist, kann es während der geschäftigen Zeit zu einer verlängerten Bearbeitungsdauer kommen. Nach Erhalt der Versandbestätigung, werden Sie das Paket innerhalb der nächsten 3 Werktage bekommen.